Levering en verzending

Wanneer een product op voorraad is dan is de levertijd binnen drie werkdagen. producten die niet op voorraad zijn kunnen we voor je bestellen, dit kan ongeveer een week duren. Via de mail houden we je op de hoogte.

Bestellingen worden pas ná ontvangst van betaling verzonden.

Wij verzenden onze pakketten met PostNL en altijd met handtekening voor ontvangst. De levering van de pakketten vindt over het algemeen plaats op werkdagen tussen 09:00 uur en 18:00 uur. Bij niet thuis zijn zal de pakketbezorger proberen het pakket aan te bieden bij de buren.

 

De verwachte levertijd bij betalingen via iDeal is altijd 1 - 2 werkdagen, mocht PostNL bij jou op zaterdag ook pakketten bezorgen dan kan je deze dag als werkdag meerekenen.

Betalingen via een bankoverschrijving of vanuit het buitenland kunnen langer onderweg zijn en daardoor kan de levertijd variëren van 1 - 5 werkdagen.

 

Brievenbuspost tot 20 tot 50 gram € 1,38

Brievenbuspakje  € 3,95
Standaard verzendkosten pakketpost  € 6.95

Vanaf 100 euro verzenden wij gratis.

 

Retourneren en ruilen

Onze artikelen mogen geruild en geretourneerd worden, bijvoorbeeld wanneer de kleur of maat niet bevalt. Hier zijn een paar regels aan verbonden:

1. De producten dienen ongebruikt, compleet en in nieuwstaat te zijn.
2. U dient ons hiervoor binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling per email  op de hoogte te stellen.
3. Voor ruilen: op het retourformulier aangeven waarvoor het item geruild moet worden en deze bijvoegen. Na ontvangst zullen we het item ruilen en evt. overgebleven saldo terugstorten, denk aan een vermelding van je IBAN gegevens. Als er bijbetaald moet worden ontvang je per mail een factuur hiervoor. Zorg ervoor dat je pakketje voldoende gefrankeerd is. Terugsturen is op eigen risico en we raden aan het pakketje goed te verpakken en traceerbaar en/of aangetekend te verzenden.
4. Voor retourneren: Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Doe bij je bestelling het ingevulde retourformulier met de reden van retour en je IBANgegevens. Na ontvangst krijg je het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour naar ons adres zijn voor eigen rekening.
Zorg ervoor dat je pakketje voldoende gefrankeerd is. Terugsturen is op eigen risico en we raden aan het pakketje goed te verpakken en traceerbaar en/of aangetekend te verzenden.
Het retourneeradres is: Cuddle-up, Dorotheagaarde 5, 1403 JT Bussum

Veilig betalen, betaalmethoden Mollie

Betaal je bestelling veilig en gemakkelijk met één van de volgende betaalmethoden:

  • Bankoverschrijving

U maakt het bedrag over op onze rekening, de bestelling wordt verzonden zodra de betaling binnen is.

  • iDEAL

Betaal snel en eenvoudig online met uw eigen bank met iDEAL

  • Creditcard

U betaalt direct met uw creditcard.


Privacy

Cuddle-up is verplicht om je privacy te beschermen. Deze Privacy Policy geeft aan welke persoonlijke informatie wij van je verzamelen als je onze webshop bezoekt en beschrijft hoe we deze informatie gebruiken. Ons beleid is om je persoonlijke informatie, die wij verkrijgen door je bezoek aan onze webshop, geheel vertrouwelijk te behandelen.

Verzamelen persoonlijke informatie:
De persoonlijke informatie die wij van je verzamelen zijn onder andere naam, titel, bedrijfsnaam of organisatie naam, e-mail, telefoon. Het is mogelijk dat wij ook informatie verkrijgen door je bezoek aan onze webshop van het door jou gebruikte type browser; de datum en tijd wanneer je onze webshop bezocht hebt; welke pagina’s van onze webshop je bezocht hebt en het internet adres van de website vanwaar je op onze webshop terecht bent gekomen. Deze informatie wordt gebruikt om de toegankelijkheid van onze website te verbeteren.

Gebruik van uw persoonlijke informatie:
De via deze webshop verzamelde persoonlijke informatie wordt gebruikt om de door jou gewenste artikelen en/of service aan je te kunnen leveren.

Wij zullen, naar aanleiding van een verzoek van een bezoeker, zijn gegevens uit de database verwijderen, mits de bezoeker heeft voldaan aan zijn (financiële) verplichtingen. Tevens kan de bezoeker online, telefonisch, per fax, e-mail of schriftelijk zijn gegevens (laten) aanpassen en (laten) wijzigen.

Vragen:
Indien je nog vragen hebt over deze Privacy Policy of over de wijze waarop wij omgaan met je persoonlijke informatie, neem dan contact met ons op via het contact formulier. Het is mogelijk dat wij van tijd tot tijd deze geheimhoudingsverklaring herzien. Alle wijzigingen zullen duidelijk zichtbaar worden aangegeven op deze webpagina.